MANTIDAM

Mensagem enviada à EUROFARMA há alguns meses:

Sr Gerente: Sendo o Mantidam de uso contínuo, e eu tomando 3 comprimidos diários, consumo um total de 90 compridos/mês. Como a caixa de Mantidam tem um conteúdo de 20 comprimidos, eu consumo 4 1/2 caixas por mês. Isso só ocupa espaço e torna o controle de aquisição mais dífícil. Não seria possível comercializa-lo de forma mais prática como caixas com 50 e 100 comprimidos? Aguardo retorno

Saudações Milton Ferraz Hennemann

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Mensagem resposta De: Eurofarma Laboratorios Ltda. [mailto:Euroatende@eurofarma.com.br] Enviada em: quinta-feira, 9 de maio de 2013 11:09 Para: 'Milton Ferraz Hennemann' Assunto: RES: Caixas de Mantidam

Prezado Sr. Milton, bom dia! Agradecemos o seu contato e ressaltamos que conhecer a opinião de nossos consumidores é fundamental para que possamos continuamente melhorar nossos processos e produtos. Em atenção à sua sugestão, informamos que a mesma está registrada em nosso sistema com o número de ocorrência 562163, sendo encaminhada ao departamento responsável para conhecimento. Colocamo-nos à disposição através de nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800-704-3876, de segunda a sexta-feira das 8h às 17h, ou pelo e-mail euroatende@eurofarma.com.br. Atenciosamente, Central de Atendimento Eurofarma Laboratórios S.A. www.eurofarma.com.br

Resposta Sr Gerente Obrigado pela atenção. Estarei no aguardo. Saudações Milton ________________________________________

Nova mensagem De: Milton Ferraz Hennemann [mailto:milton.ferraz@terra.com.br] Enviada em: quinta-feira, 27 de junho de 2013 15:25 Para: Eurofarma Laboratorios S.A. Assunto: Mantidam Sr Gerente

A mais de um mês enviei mensagem com arguição sobre o porque o produto MANTIDAM não poderia ser fornecido em embalagens maiores que as atuais de 20 comprimidos, somente. A resposta que me foi formulada dizia que o problema tinha sido encaminhada ao setor devido. Até agora não recebi qualquer informação do setor encarregado. Envio esta para apreciação e aguardo alguma resposta.

Obrigado Milton Ferraz Hennemann 

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Resposta De: Eurofarma Laboratorios S.A. [mailto:Euroatende@eurofarma.com.br] Enviada em: segunda-feira, 1 de julho de 2013 16:42 Para: 'milton.ferraz@terra.com.br'

Assunto: OC. 562169 – Mantidam

Boa tarde Sr. Milton, Boa tarde Sr. Milton,  A Eurofarma agradece novamente seu contato através de nosso e-mail. Em atenção à sua mensagem, informamos que a solicitação de 03/05, foi registrada sob o número de protocolo 562169, e direcionada aos responsáveis para conhecimento. Esclarecemos que atualmente a Eurofarma possui registro para comercializar o produto na apresentação com 20 comprimidos, apenas. Permanecemos à disposição através de nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800-704-3876, de segunda a sexta-feira das 8h às 17h, ou pelo e-mail euroatende@eurofarma.com.br. Atenciosamente, Central de Atendimento Eurofarma Laboratórios S.A. www.eurofarma.com.br 

Resposta Sr Gerente Sim , está registrada a comercialização em embalagens de 20 comprimidos. Mas alguém tem que providenciar solicitação para alterar tal situação. Que deverá ser? Eu??? O consumidor? Ou seu laboratório não tem interesse em trocar tal embalagem? Como seu consumo é diário, no mínimo alterar para 30 comprimidos por cartela Se for eu, por favor me diga os caminhos....

Recentemente o Laboratório Roche alterou seu comprimido de Prolopa 200/50 para o Prolopa BD 100/25 pois a maioria dos consumidores usava o Prolopa 200/50 dividido ao meio. Certo de vossa atenção Milton